Sistema parado na hora da venda
O caixa trava, o pedido não sai e o cliente fica esperando. Precisa de resposta imediata, não de protocolo.
+100 empresas atendidas em 12 anos
Suporte técnico empresarial em Barbacena.
Para empresa que precisa de solução rápida e técnica: máquina parada, rede caindo, sistema travando, maquininha sem conexão. Atendimento presencial em Barbacena ou remoto, com a mesma equipe que conhece o seu ambiente.
Quando chamar a GNS
Quando a operação para, cada minuto conta.
Suporte empresarial é pra resolver o problema concreto agora, sem fila e sem enrolação.
Máquina lenta há semanas
A estação que arrasta derruba a produtividade de quem depende dela o dia inteiro.
Rede com conflito
Internet caindo, impressora some, arquivos travam: conflito de rede que ninguém da casa consegue isolar.
Maquininha sem conexão
O cartão não passa no movimento e a venda escapa por um problema de conexão que dá pra resolver na hora.
Servidor ou backup com erro
Aviso de falha que ninguém entende e que pode estar colocando os dados da empresa em risco.
Equipe sem a quem recorrer
O responsável por TI saiu ou nunca existiu, e os problemas se acumulam sem dono.
Como funciona
Do chamado à solução, sem fila escondida.
Você aciona, a gente triamos e resolvemos pela via mais rápida. Sempre com previsão no primeiro contato.
Abre o chamado
Manda o problema no WhatsApp. Você fala com o técnico, não com chatbot nem central.
Triagem e acesso
Avaliação rápida e acesso remoto seguro, com autorização do gestor, pra entender a causa.
Resolução
Cerca de 70% dos chamados saem no remoto. O que exige presença vira visita presencial na região.
Registro e orientação
Relatório do que foi feito e orientação pra evitar que o mesmo problema volte.
Responsável Técnico
Quem resolve o seu chamado.
Responsável Técnico · Remoto e presencialCésar é o responsável técnico da GNS. Supervisiona os atendimentos, implantações e projetos de infraestrutura, e faz o atendimento remoto dos clientes: redes, servidores, sistemas operacionais, automação comercial e suporte ao usuário. Boa parte dos chamados resolve no mesmo dia, direto pelo WhatsApp, e o que exige presença vira visita técnica na região.
- Atendimento remoto e presencial em 11 cidades da região
- Redes, servidores, infraestrutura e suporte ao usuário
- Resposta rápida em horário comercial
- Mesma equipe no avulso e no contrato
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre esse serviço.
O que cliente novo pergunta antes de acionar o suporte pela primeira vez.
Mandar dúvida no WhatsAppChamado urgente entra com prioridade no atendimento. Você fala direto com o técnico pelo WhatsApp e recebe uma previsão logo no primeiro contato. Clientes com plano mensal têm prioridade na fila; no avulso, o atendimento depende da fila do momento.
AnyDesk, TeamViewer ou RDP via VPN, você escolhe. Acesso só com autorização do gestor, sessão registrada e relatório do que foi feito. Boa parte dos chamados resolve sem deslocamento.
Dá. Você aciona pontualmente e paga pelo atendimento. Se os chamados começam a se repetir, a gente mostra se o mensal sai mais barato.
Sim. Presencial em Barbacena, Juiz de Fora, São João Del Rei, Conselheiro Lafaiete, Santos Dumont, Tiradentes e mais cinco cidades. Remoto pra qualquer lugar do Brasil.
Rede e internet, servidores, estações lentas, PDV e automação comercial, e-mail, backup, configuração de máquinas novas e segurança. Se fugir do escopo, indicamos o caminho certo.
Sim. Especificamos, recebemos o equipamento, instalamos, integramos na rede e treinamos a equipe. Garantia técnica de 30 dias pós-instalação.
Outras áreas
Também cuidamos disso aqui.
A GNS atende as três frentes de forma integrada. Se a sua demanda cruza mais de uma, o diagnóstico já considera o conjunto.
Resposta rápida
Diagnóstico sem custo
Sem amarra de contrato
Próximo passo
Sua operação parou? Chama agora.
Manda o que está acontecendo no WhatsApp ou liga. A GNS dá previsão no primeiro contato e parte pra resolução, remota ou presencial, sem te deixar no escuro.